Política de privacidad
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre CRUZ BERMÚDEZ, (en adelante, “Mes-Clar”) con NIF 46483850E, con domicilio en C/ Castellnou 69 Bajos 1ª, 08017, Barcelona, y los terceros que se den de alta como usuarios (en adelante, “Usuarios”) y/o adquieran productos (en adelante, “Productos”) a través de la tienda online del sitio web oficial de Mes-Clar www.mes-clar.com (en adelante, la “Tienda”).
Condiciones Generales
El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de uso (en adelante, “Condiciones Generales”) que regulan la utilización de los servicios que Mes-Clar pone a disposición de los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, el acceso y uso de la Tienda suponen que el Usuario del mismo acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo las Condiciones Generales en vigor en cada momento. De este modo, el Usuario está autorizado a usar la Tienda únicamente de conformidad con estas Condiciones Generales, así como con las instrucciones, recomendaciones o condiciones particulares que se le indique en cada caso concreto.
El acceso a la Tienda es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.
Todo Usuario que acceda como Usuario a la Tienda debe tener, al menos, 18 años.
Mes-Clar se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la Tienda y sus contenidos, incluidas estas Condiciones Generales, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por la Tienda.
El Usuario se compromete, con carácter general, a utilizar la Tienda para adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarla en cualquier forma que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de Mes-Clar o de terceros, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Mes-Clar, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de impedir, dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización por parte de los Usuarios o el funcionamiento de la misma.
En caso de que incumpla estas Condiciones Generales o en Mes-Clar sospechemos razonablemente que las está incumpliendo, Mes-Clar se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso a la Tienda, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Asimismo, Mes-Clar se reserva la facultad de decidir, en cualquier momento, sobre la continuidad de los servicios que presta a través de la Tienda.
Contenido de la web y otros enlaces
Los materiales puestos a disposición por Mes-Clar, incluidos los materiales en sitios enlazados o a los que se pueda acceder indirectamente a través de la web, se proporcionan en dicho soporte o de la manera descrita en la web, sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, incluyendo, sin limitación, las condiciones de comerciabilidad, adecuación para un propósito especifico, título de propiedad o ausencia de infracción. Garantizamos que este material está libre de errores, virus, contenidos difamatorios, ofensivos u otros componentes dañinos. Usted asume la totalidad de los costes derivados de los servicios o de las operaciones de reparación o corrección necesarias. Este sitio puede incluir publicaciones con imprecisiones técnicas o errores tipográficos que Mes-Clar se reserva el derecho a corregir según sea necesario de acuerdo con su propio criterio.
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Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.mes-clar.com su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Mes-Clar, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable. Todos los derechos reservados en virtud de los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual.
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Acceso y uso
Tanto el acceso a esta página web, como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en la misma, será de la exclusiva responsabilidad de quien lo realice.
Las condiciones de acceso a este Web estarán supeditadas a la legalidad vigente y los principios de la buena fe y uso lícito por parte del usuario de la misma, quedando prohibido con carácter general cualquier tipo de actuación en perjuicio de Mes-Clar.
El acceso y/o uso del portal Mes-Clar atribuye la condición de Usuario, que acepta, desde dicho momento las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Dicha responsabilidad se extiende al registro necesario para acceder a determinados servicios del portal. En dicho registro el Usuario se compromete a dar información veraz y lícita. Asimismo, el Usuario se compromete a hacer un uso responsable de los contenidos y servicios que Mes-Clar le ofrece, no empleándolos para: (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Mes-Clar, de sus proveedores o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
Ni Mes-Clar, ni sus empleados, serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas, sobrecarga de línea, desconexiones, retrasos o bloqueos en el uso, motivadas por causas ajenas, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas. El uso mismo de la web constituye un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades puedan ocurrir.
Se considerará terminantemente prohibido el uso de la presente página Web con fines ilegales o no autorizados. Así mismo Mes-Clar se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Queda prohibida cualquier modalidad de explotación, incluyendo todo tipo de reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación pública y transformación, mediante cualquier tipo de soporte y medio, de los contenidos, creaciones y signos distintivos sin autorización previa y expresa de sus respectivos titulares. El incumplimiento de esta prohibición podrá constituir infracción sancionable por la legislación vigente.
Productos y Precios
Mes-Clar se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Mes-Clar podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Mes-Clar se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Tienda tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en € (Euros) e incluyen el IVA, salvo indicación de lo contrario.
Forma de Pago
En el plazo máximo de 1 día laborable (veinticuatro horas) desde la recepción del pedido, Mes-Clar enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto y su precio y los datos de la dirección dónde será enviado dicho pedido.
El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
Mes-Clar archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez finalizada la compra.
La confirmación del pedido enviada por Mes-Clar no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Mes-Clar enviará junto al Producto la factura simplificada correspondiente al mismo. En caso de necesitar la factura detallada con los datos, el Usuario la debe solicitar.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Mes-Clar informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Mes-Clar ofrece la modalidad de pago seguro. El Usuario podrá pagar cómodamente con su tarjeta de crédito/débito a través de Stripe. Mes-Clar no almacena en ningún caso información confidencial de la pasarela de pago Stripe.
Servicio
Mes-Clar se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos.
Sumisión a tribunales
Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como Usuario y Mes-Clar se regirán por la legislación española. Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario y Mes-Clar ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
Aspectos generales
Mes-Clar se reserva el derecho a añadir, eliminar o modificar cualquiera o todos los términos de uso en cualquier momento sin previo aviso. Las anteriores cláusulas se regirán de conformidad con las leyes de España. Ni Mes-Clar ni sus empleados, serán responsables de cualquier tipo de perjuicio.
Política general de envíos y devoluciones
Actualmente Mes-Clar sólo ofrece servicio de envíos para Barcelona ciudad.
Para los pedidos iguales o superiores a 30 €, los gastos de envío serán gratuitos.
Para pedidos inferiores a 30 €, los gastos de envío serán de 2,95 €.
Los envíos para los Food Kits se entregarán los días martes de la semana siguiente de la realización del pedido.
Para los pedidos de Vinos y Listos para Comer se entregarán con un periodo de entrega de 48 horas (día laborable).
Los gastos de envío incluyen la manipulación, embalaje y transporte del paquete/s.
Incidencias de transporte
En caso de que el paquete llegue con daños externos (roto o dañado) el cliente deberá rechazar el envío, hacer constar el motivo en el albarán y comunicar la incidencia enviando un email a info@mes-clar.com dentro de las 24 horas siguientes. Dichos artículos deberán ser devueltos en un plazo máximo de 7 días laborables a la dirección indicada por nuestro personal. En caso de no actuar de este modo, la Empresa asume que los daños se han sufrido con posterioridad a la recepción del paquete.
Derecho de Desistimiento
El usuario tiene un derecho de desistimiento (abandono unilateral del contrato) por el que podrá ponerse en contacto con Mes-Clar a través del correo electrónico en info@mes-clar.com y desistir de la compra en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto.
El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. El abono se realizará mediante la misma tarjeta utilizada para el pago, en el plazo máximo de quince (15) días desde la recepción por parte de Mes-Clar de la comunicación del desistimiento.
Los gastos de retorno de producto y posterior envío van a cargo del comprador, salvo en el caso de errores por parte de Mes-Clar.
No se aceptarán en la devolución por desistimiento en lo siguientes casos:
- Uso excesivo o anormal.
- Cuando se devuelva sin su embalaje original, incompletos en sus componentes esenciales y/o sin sus accesorios.
- Artículos recogidos en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Reembolso
- Si un artículo se recibe roto o defectuoso y el cliente solicita la devolución de su dinero, únicamente se reembolsa el coste del artículo y no los gastos derivados.
- Mes-Clar no se hace responsable de los daños que puede sufrir el artículo al devolver durante su envío a nuestras instalaciones. Estos daños serán responsabilidad de la empresa contratada por el cliente para la realización del envío. Para evitar este tipo de incidencias, Mes-Clar recomienda que los productos vayan protegidos por un embalaje adicional externo, o en cualquier caso tal y como lo recibió el cliente. En general bastará con su embalaje original. Es importante que se asegure de incluir los elementos de protección que pudieran acompañar al artículo o formar parte de su embalaje original. Recuerden que se rechazarán las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y con todos los componentes.
Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier incidencia o reclamación, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a info@mes-clar.com
Protección de Datos
En cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones y/o consultas realizadas, serán incorporados a un fichero titularidad de Mes-Clar, para su tratamiento por esta compañía con la exclusiva finalidad de desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera, así como cualquier otro servicio necesario o conexo a la compra a través de la Tienda.
Salvo que nos indique lo contrario durante el proceso de registro, el Usuario consiente expresamente que sus datos puedan ser tratados por Mes-Clar para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios, así como de terceras empresas vinculadas a Mes-Clar, por vía postal, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, así como que sus datos sean tratados para realizar segmentaciones y/o elaborar perfiles con idéntica finalidad.
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Mes-Clar, a la dirección anteriormente señalada, o mediante correo electrónico dirigido a info@mes-clar.com, acompañando en todo caso una copia de su DNI o documento oficial que acredite su identidad.
Contraseñas
Mes-Clar facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en la Tienda. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio de la Tienda. El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de las mismas. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a la Tienda podrá ser modificada en todo momento por el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Mes-Clar de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
Mes-Clar utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.
Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
Preferencias de registro, cuenta y comunicación
Para acceder y utilizar determinadas áreas o funciones de la Tienda, deberá registrarse para obtener una cuenta de Mes-Clar. Los campos marcados con un asterisco (*) en el formulario de registro a cumplimentar por los Usuarios son estrictamente necesarios para atender a su petición, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. Al crear una cuenta, usted acepta (a) proporcionar información de cuenta precisa, actual y completa, (b) mantener y actualizar de inmediato, según sea necesario, la información de su cuenta, (c) mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta, (d) ser responsable de los actos u omisiones de cualquier tercero que tenga autoridad para acceder o utilizar la Tienda en su nombre, y (e) notificarnos inmediatamente si descubre o sospecha de alguna otra manera cualquier violación de seguridad relacionada con la Tienda o su cuenta. Además, comprende y acepta que Mes-Clar puede tomar las medidas que consideremos razonablemente necesarias para prevenir, responder, perseguir o remediar el fraude y abuso sospechados o reales, que incluyen, entre otros, la cancelación o suspensión de su cuenta.
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Suscripciones continuas
Cuando se registra para una Suscripción de Food Kit, reconoce y acepta expresamente que Mes-Clar (o nuestro Procesador de Pago Externo) está autorizado para cobrarle semanalmente por su suscripción de FOOD KIT.
Su suscripción de Food Kit es continua hasta que cancele o suspendamos o dejemos de proporcionar acceso a los sitios o productos de conformidad con estos términos. Puede saltarse su pedido de Food Kit Semanal con la frecuencia que desee administrando su Cuenta de suscripción.
Para saltarse una o varias semanas ha de realizar la modificación en su cuenta antes de las 23:59 horas del viernes de la semana anterior a la entrega del pedido, recuerde que los pedidos se cierran los viernes alas 23:59 y se entregan los martes.
Política de cancelación
Puede cancelar su suscripción de Food Kits enviando un correo electrónico a la cuenta cancelacion@mes-clar.com y siguiendo las instrucciones de nuestra respuesta. Cualquier pedido identificado como “EN PROCESO” o “ENVIADO” en su CUENTA, no se puede CANCELAR. Usted será responsable de todos los cargos incurridos con respecto a cualquier pedido identificado como “EN PROCESO” o “ENVIADO” antes de la cancelación de su suscripción.
En caso de que cancele su Suscripción de comidas, tenga en cuenta que aún podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre Mes-Clar, a menos que opte por no recibir esas comunicaciones siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se proporcionan en las mismas.
Compras de productos “Listos para comer” sin suscripción
Nuestros Productos Listos para comer (Salsas, Aderezos, Postres, Tartas y Vinos) están disponibles sin suscripción a través de nuestra web. El servicio de envío de estos es gratuito para pedidos de importe igual o superior a 30 €. Para pedidos inferiores a 30 €, los gastos de envío serán de 2,95 €.
Tarjetas de regalo
Mes-Clar puede ofrecer tarjetas regalo ocasionalmente. Al comprar o canjear una Tarjeta Regalo Mes-Clar, acepta nuestros Términos y condiciones de la Tarjeta Regalo.
Información de pago y facturación
Al proporcionar una tarjeta de crédito, usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago designado y que nos autoriza a nosotros (o a nuestro procesador de pagos externo) a cargar el monto total en su método de pago. de su suscripción u otra compra (y otros cargos) según corresponda, un “Pedido”. Si el método de pago no se puede verificar, no es válido o no es aceptable, su pedido puede suspenderse o cancelarse. Debe resolver cualquier problema con el método de pago antes de que procedamos con su pedido. Si desea cambiar o actualizar la información de su método de pago, puede hacerlo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta.
Usted reconoce que el monto facturado puede variar debido a ofertas promocionales, preferencias que seleccione, compra de un Producto sin suscripción u otros cargos, y nos autoriza (o nuestro procesador de pagos externo) para cobrar a su método de pago el monto correspondiente.
Disponibilidad de productos
Todos nuestros Productos están sujetos a disponibilidad, y nos reservamos el derecho de imponer límites de cantidad en cualquier Pedido, rechazar todo o parte de un Pedido, dejar de ofrecer ciertos Productos y sustituir Productos (incluidos, entre otros, comidas específicas). ingredientes o comidas completas) sin previo aviso. Nos esforzamos por ofrecerle Productos de alta calidad y, dada la naturaleza perecedera de ciertos Productos y las condiciones del mercado que escapan a nuestro control, es posible que se nos solicite que realicemos sustituciones de vez en cuando. Si no está satisfecho con una sustitución, comuníquese con nosotros a contacto@mes-clar.com
Entregas
Dado la delicadeza de algunos de nuestros productos para la conservación de estos como es el caso de carnes, aves, pescados o maricos, están envasados al vacío y van en una bolsa térmica para conservar la temperatura de estos. Es responsabilidad de usted guardarlos en el refrigerador si los va a utilizar en un plazo inferior a 48 horas, en caso de que no sea así se aconseja guardarlos en el congelador.
Una vez recibido su Food Kit, proceda a guardar los productos como frutas y verduras en el refrigerador para que estos permanezcan frescos y se puedan conservar.
Los productos Listos para comer se han de guardar refrigerados, así que una vez haya recibido su pedido, proceder a refrigerarlos si no los va a consumir en el momento que los ha recibido.
Los productos secos como el arroz, las pastas, especias… deben guardarse en un lugar seco y mantenerlos en el packaging o en su defecto en frascos limpios y secos para que mantengan su conservación.
Si tiene alguna duda para la conservación de sus productos por favor contactar con servicio al cliente info@mes-clar.com
Un adulto mayor de 18 años debe estar presente y tener una forma válida de identificación para firmar y aceptar la entrega de Vinos.
En el caso de inclemencias del tiempo u otros eventos fuera de nuestro control que interfieran con nuestra capacidad para entregar su Pedido, intentaremos entregar su Pedido tan pronto como sea razonablemente posible. En algunos casos, la entrega puede ocurrir antes de la fecha de entrega programada. Si la entrega oportuna de los ingredientes de su comida no es factible, podemos cancelar la entrega de su comida para el período afectado y emitirle un Vale.
Prohibida la reventa
No se le permite revender o utilizar los Productos con fines comerciales.
Devoluciones, reemplazos, reembolsos y Vales
Si no está satisfecho con una comida o un ingrediente de una comida solicitada en nuestra web por cualquier motivo, comuníquese con nosotros a contacto@mes-clar.com dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha en que recibió la comida. Dependiendo de las circunstancias, podemos, a nuestro exclusivo criterio, reemplazar la comida o el ingrediente de la comida a nuestro cargo, proporcionarle un VALE para esa comida o ingrediente de comida que se aplicará automáticamente a futuras entregas en virtud de su Suscripción.
Los VALES sólo se pueden canjear por el tipo de producto para el que se emitió, es decir, Vale por Food Kit o Vale por Ingrediente o Vale por Vino o Vale para productos Listos para Comer*.
Los Vales sólo permanecerán disponibles si mantiene una cuenta activa con Mes-Clar, esto quiere decir que si cancela su cuenta con Mes-Clar, cualquier Vale pendiente asociado a su cuenta con Mes-Clar cancelada expirará inmediatamente
*Para los productos Listos para comer al no ser necesario tener una cuenta de suscripción tienen la opción de reembolso.
Exención de responsabilidad
Usted es el único responsable y asume todos los riesgos relacionados con el lavado, manipulación, preparación, almacenamiento, cocción uso y consumo apropiados y seguros de los productos. También, es el único responsable de conocer cualquier alergia alimentaria que pueda tener y de verificar los productos y su contenido antes de manipular, preparar, utilizar o consumir dichos productos.
